Service Clients
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Service clientèle
La boutique en ligne de Cosmetique Totale fait partie de notre organisation nationale de thérapie de la peau. Cosmetique Totale est affiliée à l'Association Néerlandaise des Thérapeutes de la Peau (NVH) et au Registre de Qualité des Paramédicaux.
Via la boutique en ligne, vous pouvez facilement commander des produits (de nouveau), avec ou sans conseil de votre thérapeute de la peau. Le service client est à votre disposition six jours par semaine pour vous aider au mieux.
Horaires du service client :
Lundi à jeudi : 08h00 – 20h00
Vendredi et samedi : 09:00 – 17:00
Dimanche : fermé
Vous pouvez nous contacter via085 902 20 80ou en envoyant un e-mail àinfo@cosmetique-totale.nl.
Posez votre question – directement au thérapeute de la peau
Avez-vous une question plus détaillée ou préférez-vous un contact personnel ? Appelez-nous au085 902 20 80– un de nos experts en soins de la peau est à votre disposition. Vous pouvez également envoyer un e-mail àinfo@cosmetique-totale.nl.
Ou venez dans une succursale près de chez vous
Pour un conseil personnalisé gratuit en soins de la peau ou pour essayer des produits de camouflage, vous êtes les bienvenus dans l'une de nos succursales.
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Veelgestelde vragen (FAQ)
Comment fonctionne le produit ?
Pour toute question concernant un produit, il est préférable de contacter notre dermatothérapeute par téléphone via085 902 20 80ou envoyer un e-mail àinfo@cosmetique-totale.nl. Elle vous conseille volontiers, adaptée à votre type de peau et à vos objectifs.
Échanger
Vous pouvez échanger les produits dans les 14 jours s'ils sont non ouverts. Les frais de retour sont alors à votre charge. Le colis n'a pas encore été expédié ? Nous pouvons alors modifier la commande gratuitement.
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Vous pouvez payer en toute sécurité via iDEAL, Klarna ou carte de crédit.
Livraison
Si vous commandez un jour ouvrable avant 15h00, nous remettrons votre colis au service de livraison le jour même.
Sécurité & garantie
Nous veillons à avoir suffisamment de stock afin que vous n'ayez jamais à attendre longtemps. Tous les colis sont expédiés avec suivi et traçabilité.
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