Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien er bij de bestelling door ons een fout is gemaakt zijn de retourkosten uiteraard gratis. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijker wijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Cosmetique Totale geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via huidtherapeut@cosmetique-totale.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

b. Wanneer het product (o.a. folie om hals of dopje los is gedraaid) beschadigd is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

e. die kunnen bederven of verouderen;

Voorwaarden voor Outlet Producten:

Door het aankopen van producten uit onze outlet, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden met betrekking tot retournering:

1. Niet-retourneerbaarheid: Producten die worden gekocht uit onze outlet zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van aantoonbare fabricagefouten of schade bij ontvangst.

2. Inspectie bij ontvangst: Wij adviseren u om uw outlet product zorgvuldig te inspecteren bij ontvangst. Als u een fabricagefout of beschadiging constateert, dient u binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen om een mogelijke retourprocedure te bespreken.

3. Uitzonderingen: De niet-retourneerbaarheidsvoorwaarde is niet van toepassing op producten die aantoonbaar gebrekkig zijn of beschadigd zijn aangekomen. In dergelijke gevallen wordt een beoordeling gemaakt op basis van de individuele situatie, en kunnen we een retourprocedure initiëren.

4. Restitutie: In het geval dat een retour wordt goedgekeurd voor een outlet product, zal restitutie worden verwerkt op basis van de oorspronkelijke betaalmethode en het aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten.

5. Contact: Voor alle vragen of verzoeken met betrekking tot outlet producten en retournering kunt u contact met ons opnemen. 

Identiteit ondernemer

Cosmetique Totale

Vlietlaan 44D
1404 CC Bussum
085 902 20 80
KVK: 56135157
BTW: NL851986870B01

Wilt u dat wij een retourlabel aanmaken? Stuur ons dan een mail met bestelnummer en reden van retour.

Retouradres: 
Salinto (Cosmetique Totale)
Tappersweg 26
2031 EV Haarlem