Bienvenue, comment pouvons-nous vous aider ?
Service client
La boutique en ligne
www.huidtherapeuten.nu fait partie de Cosmetique Totale.
Cosmetique Totale est un cabinet national de thérapie cutanée, affilié à l'Association néerlandaise des thérapeutes cutanés (NVH) et au Registre de qualité paramédicale.
Le service client est disponible 6 jours sur 7 pour vous offrir le meilleur service possible. Vous pouvez (re)commander des produits via cette boutique en ligne sans ou avec l'avis de votre dermatologue.
Commandé avant 16h00 les jours ouvrables = expédié le jour même avec PostNL ! En raison des périodes de pointe chez PostNL, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude. La livraison aux Pays-Bas est gratuite*.
Vous habitez à proximité de l’un de nos principaux sites ? Alors n'hésitez pas à venir acheter vos produits !
Posez votre question au dermatologue – en ligne
En bas à droite de cette page, vous verrez notre chat en direct. Vous pouvez poser toutes vos questions directement à notre dermatologue du lundi au samedi (9h00 à 17h00). En dehors de ces horaires vous pouvez demander un rappel. Notre dermatologue vous rappellera ensuite dans les plus brefs délais. Vous pouvez également remplir notre formulaire Web. Vous recevrez ensuite une réponse par email. Nous nous efforçons de vous répondre le jour ouvrable suivant.
Posez votre question – personnellement au thérapeute de la peau 
Avez-vous une question détaillée ou préférez-vous un contact personnel ? L'un de nos dermatologues experts se fera un plaisir de vous aider au 085 902 20 80.
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Pour des conseils de peau personnalisés gratuits ou pour essayer des couleurs et des produits de camouflage, vous êtes les bienvenus dans nos cabinets à
Alphen aan den Rijn, Amsterdam, Rotterdam, Assen ,
Bussum, Zeist, Nimègue, Eindhoven, Goes et également à
Tilburg . Vous pouvez également prendre rendez-vous avec l’un de nos dermatologues dans plus de 200 sites aux Pays-Bas. Consultez l'emplacement le plus proche ou appelez le 085 902 20 80 et réservez immédiatement votre consultation gratuite.
FAQ 
Comment fonctionne le produit ? Pour des questions de fond sur le produit, il est préférable de contacter notre dermatologue par téléphone au 085 902 20 80. Elle pourra vous fournir toutes les informations adaptées à vos objectifs spécifiques et à votre type de peau.
Le Lycogel (camouflage) est-il remboursé ? Si vous suivez un traitement de camouflage et que vous êtes assuré pour cela, le lycogel vous sera remboursé dans la plupart des cas.
Échanges : Vous pouvez échanger des produits sous 14 jours s'ils ne sont pas ouverts. Les frais de retour sont alors à votre charge. Si les produits n'ont pas encore été expédiés, nous pouvons modifier la commande gratuitement pour vous.
Paiement : vous pouvez payer via IDEAL, Klarna ou carte de crédit. Vous pouvez payer en espèces ou par carte dans les centres de collecte.
Livraison : si vous passez la commande avant 16h00 (les jours ouvrables), nous livrerons le colis à PostNL le jour même.
Sécurité/garantie : nous assurons un stock suffisant pour que vous n'ayez jamais à attendre longtemps les produits. Nous envoyons tous les colis avec un numéro de suivi afin que le colis puisse être tracé. Vous pouvez nous joindre directement (en ligne et hors ligne) pendant les heures d'ouverture. En dehors de cela, nous nous efforçons de vous répondre dans un délai d’un jour ouvrable.
*Frais d'expédition : Aux Pays-Bas, vous n'avez aucun frais d'expédition pour une commande de 40 euros ou plus. Pour les commandes inférieures à 40 euros, nous devons facturer 5,99 € de frais d'expédition. En Belgique, les frais de port supérieurs à 65 euros sont
gratuits . En dessous de ce montant, nous facturons 6,50 € de frais d'expédition par colis.
Votre question n'est pas répertoriée ? Appelez notre dermatologue au 085 902 20 80 ou posez votre question sur notre chat en direct. Nous sommes heureux de vous aider.
